为打通服务关怀离退休人员的“最后一公里”，省公安厅离退休人员服务处向老同志全面推广“服务前台”微信服务，以信息化手段破解堵点难点、赋能精准服务，将贴心服务延伸至老同志身边，赢得老同志广泛好评。

　　当前，厅机关离退休人员队伍大、居住分散，个性化服务需求不断增多。特别是老同志报送住院等服务需求信息时，传递环节多、效率不高，线下响应不够及时，提升服务质效面临瓶颈。厅离退休人员服务处领导班子高度重视，组成专班深入研究，向信息科技要工作效率和服务效能，以信息化建设为突破口，在试点成功基础上全面推广“服务前台”微信服务。

　　微信服务依托微信生态，操作简便、适老友好。老同志只需通过微信扫描二维码，即可与离退处工作人员联系，随时随地发送文字、图片等服务需求信息。工作人员实时在线响应，及时解答问题、协调资源、帮助解决实际困难，实现了服务需求的“指尖直达”和“即时响应”。这一模式打破了时间与空间的限制，不仅让广州市内老同志享受到更加便捷高效的服务，更将省公安厅优质的线下服务延伸至广州市外每一位老同志身边。

　　微信服务推出后，各离退休人员党支部积极响应，老同志踊跃参与，已有230多名老同志试用，通过线上渠道咨询政策、报送信息、办理事项等。工作人员认真对待每一条信息、每一个诉求，做到件件有回应、事事有着落，以热情周到的服务让老同志切实感受到组织的关怀与温暖。老同志们纷纷点赞，表达了对工作人员的真挚感谢。

　　微信服务的推广使用，是厅离退休人员服务处坚持“以人为本、服务为先”理念、创新服务模式的具体体现，以“小切口”撬动服务“大提升”，将组织关怀从“线下”延伸到“云端”、从“被动等待”转变为“主动对接”，让老同志在信息科技发展中共享便利、安享晚年。下一步，将持续优化“服务前台”微信服务功能，不断提升精准服务水平，用心用情做好服务保障工作，努力做到让厅党委放心、让老同志满意。